保守サポートサービス

保守サービス内容

• WisePointの障害対応 （問い合わせ対応、問題原因の究明、問題の対処方法または回避策の提示）
• WisePointのマイナーバージョンアップ対応 （基本的に2世代前までの対応）
• WisePointのパッチリリース

*いずれも、問題発生地に出向いての作業は別料金になります。

 

お問い合わせ時間と方法

• 対応時間：弊社営業日の9：30～17：00
  *弊社休業日：土日祝日、年末年始、弊社設立記念日9/19
• 電子メール（service@falconsc.com）
• ファックス（044-814-2512）

 

保守サービス期間について

• 新規ご購入時に、初年度1年間の保守サービスのご契約をお願い致します。
• 保守年度の途中で追加のご購入をされる場合は、追加分の保守サービス期間を、新規ご購入時の保守サービス期間終了日に合わせ、月割りでご契約いただくことも可能です。（下図参照）