サポート

サポートに関するお知らせとサポートサービスのご案内

サポートに関するお知らせ

お知らせ
2022-11-14
【製品リリース】WisePoint-IdP8.1.7をリリースしました。新着情報
・tomcat9.0.68対応
・パスワードクリア時のパスワード履歴の仕様
・アカウントの英大文字小文字の区別の仕様変更 等
2022-08-15
【製品リリース】WisePoint-IdP8.1.5をリリースしました。
・shibboleth-idp4.1.7
・tomcat9.0.64対応
・FIDO2の不具合及び対応ブラウザの追加
・ECP連携の不具合対応
・セッションログの不具合
・不具合対応等
注意事項:FIDOを8.1.2以前のバージョンでご利用のお客様は、8.1.5にてFIDO登録データをコンバートする必要があります。
2022-08-05
【製品リリース】WisePoint-SP8.0.4をリリースしました。
・chunkedの応答速度改善
・tomcat9.0.64対応
・不具合対応等
2022-08-01
【お知らせ】Internet Explorerのサポートについて
MS社によるIEサポートは2022年6月に終了しておりますので、WisePointのIEサポートも基本的には終了とします。ただし、LTSC等でご利用のお客様についての対応はこちらをご確認ください。

保守サポートサービスのご案内

保守サービス内容
  • WisePointの障害対応 (問い合わせ対応、問題原因の究明、問題の対処方法または回避策の提示)
  • WisePointのマイナーバージョンアッププログラムの提供 (基本的に2世代前までの対応)
  • WisePointのパッチリリース

*問題発生地に出向いての作業、もしくは遠隔での作業等は別料金になります。

お問い合わせ時間と方法
保守サービス期間について
  • 新規ご購入時に、初年度1年間の保守サービスのご契約をお願い致します。
  • 保守年度の途中で追加のご購入をされる場合は、追加分の保守サービス期間を、新規ご購入時の保守サービス期間終了日に合わせ、月割りでご契約いただくことも可能です。(下図参照)
ライセンス追加時の保守サービス期間について

サポートポリシー

製品名 販売終了日 サポート終了日
WisePoint 4.3 販売終了 2023年12月31日
WisePoint 4.1 販売終了 2021年9月30日
WisePointAuthenticator/WisePointOTPGenerator 4.5 未定(現行バージョン) 最終出荷から5年間
WisePointAuthenticator/WisePointOTPGenerator 4.4 出荷終了 2025年5月31日
WisePointAuthenticator/WisePointOTPGenerator 4.3 出荷終了 2025年3月31日
WisePointAuthenticator 4.1 出荷終了 2021年9月30日
WisePoint 8 未定(現行バージョン) 最終出荷から5年間
WisePointShibboleth V7 出荷終了 2025年12月31日
WisePointShibboleth 4.x~6.x 出荷終了 2024年5月31日

※2022年6月現在

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