よくある質問

Q.WisePointの評価版を利用したいのですが可能でしょうか？: A.以下の評価版ダウンロードサイトから各製品のパッケージがダウンロード可能です。
　評価版ダウンロードサイト
　https://service.falconsc.com/service/product/trialmodule/index.html
データベースは以下からダウンロード。バージョンは11をご利用ください（2021年8月時点）
　https://powergres.sraoss.co.jp/pgweb/s/ja/download/download-onLinux.php
　　※対応製品：[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]
Q.WisePointの評価ライセンスの有効期限が切れてしまいました。期間を延長することは可能でしょうか？: A.可能です。弊社営業担当へご連絡をお願いします。
　なお、PowerGresの評価版ライセンスは60 日間となります。この期間を過ぎるとご利用できなくなります。
　　※対応製品：[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]

Q.利用可能なユーザ数を増やしたいのですが、ユーザライセンス数を追加購入するにはどの様な手続きが必要でしょうか。: A.ライセンス追加購入の際にライセンス申請書（Excelファイル）に記入をしてご提出ください。
　申請書の取得、また、費用についてはお手数ですが弊社営業へお問合せください。
　新ライセンスの発行は申請書が弊社に届いた後、5営業日程度、データにて納品となります。
　　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]
Q.追加購入したライセンスが手元に届きました。適用はどのようにしたらいいでしょうか？: A.弊社保守サポートにお問合せください
※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]

Q.WindowsServerに対応していますか: A.現在（2021年8月時点）対応しているのはWisepPointVer4.3.x、WisePointAuthenticatorVer4.3.xのみとなります。
　その他の製品はRed Hat Enterprise Linuxのみの対応となります。
　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp)]、[WP(sp)]
Q.クライアント証明書の利用は可能でしょうか。: A.クライアント認証用認証局証明書の配置とSSLクライアント認証の設定の有効化を行う事で可能です。
　　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp)]
Q.WisePointBrowser、WisePointClientとは何ですか？: A.以下の対応製品と組み合わせることでiOS、Androidで端末ID認証を行うことができる専用ブラウザです。
　WisePointBrowserは認証時と認証後も本ブラウザでコンテンツを表示します。
　一方、WisePointClientは認証だけ行い、認証後はiOS、Androidの標準ブラウザに切り替えります。
　PCに対応しておりません。
　※WisePointBrowserの対応製品：[WPv4]、[WPA]
　※WisePointClientの対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp)]

Q.WisePointにアクセスするとERROR java.lang.Exception: Out of Service [http://xxxxx/xxx] 　となります。原因は何でしょうか？: AA.上記の[]内のURLがWisePointのサービスに登録されていないためになります。
　WisePointの管理ツールからサービス登録頂ければ事象は解決致します。
　　※対応製品：[WPv4]、[WP(sp)]
Q.発行されたサーバ証明書をJavaのkeytoolコマンドでインポートしようとしたときに　「keytool エラー: java.lang.Exception: 応答から連鎖を確立できませんでした。」となってしまい　インポートができません。どのようにすればいいでしょうか？: A.キーストアファイルにサーバ証明書をインポートする前にルート証明書と中間証明書をインポートしてください。
　また、ルート証明書、中間証明書の取得はご購入元から取得ください。
　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、

Q.WisePointのユーザをActiveDirectory/LDAP連携で利用しています。不要となったユーザの認証情報を　データベースから削除したいですが簡単に実行可能でしょうか？: A.クリーンアップ機能を実行頂ければ可能です。WisePoint管理ツール、コマンドラインからのどちらかから実行ください。
　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]
Q.各WisePoint製品のサポート終了日が決まっているものがあれば教えてください。: A.wisepoint.jpサイト内のサポートポリシー（※2020年12月現在）に記載しております。
　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]

Q.PowerGresのマニュアルはありますか？: A.以下のサイトをご参照ください。
https://powergres.sraoss.co.jp/product/linux-tech/onlinux-tech/
　※対応製品：[WPv4]、[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]
Q.PowerGres on Linux Ver11をインストールする前にOSにインストールしておくパッケージはありますか？: A.RHEL7/8にlibicu、libxslt、perl、unzipをインストールしてください。
　※対応製品：[WPA]、[WP(idp]、[WP(sp)]